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我不理解“過程或活動(dòng)基準(zhǔn)”跟“一般基準(zhǔn)”的區(qū)別

您好，1.過程或活動(dòng)基準(zhǔn)：非競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)特定職能領(lǐng)域，比如小轎車的企業(yè)(豐田)跟生產(chǎn)大客車的企業(yè)(宇通)學(xué)習(xí)汽車制造，因?yàn)樗麄兪穷愃频钠嚿a(chǎn)企業(yè)。我們上面”連鎖“ 2.一般基準(zhǔn)是具有相同業(yè)務(wù)功能的企業(yè)為基準(zhǔn)進(jìn)行學(xué)習(xí)。這里他們既不是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系也不是相同的職能領(lǐng)域，比如酒店向航空公司學(xué)習(xí)服務(wù)，2個(gè)不同的行業(yè)，酒店是住的，航空是出行的，我們的連鎖超市和連鎖餐飲都是吃的，還是有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系

不是說“過程或活動(dòng)基準(zhǔn)”是非競(jìng)爭(zhēng)的嗎？怎么最后又說連鎖超市和連鎖餐飲都是吃的，有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系呢？

對(duì)不起，寫叉了上面也寫下面又寫了，重新寫 1.過程或活動(dòng)基準(zhǔn)：非競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)特定職能領(lǐng)域，比如小轎車的企業(yè)(豐田)跟生產(chǎn)大客車的企業(yè)(宇通)學(xué)習(xí)汽車制造，因?yàn)樗麄兪穷愃频钠嚿a(chǎn)企業(yè)。我們上面”連鎖“ 2.一般基準(zhǔn)是具有相同業(yè)務(wù)功能的企業(yè)為基準(zhǔn)進(jìn)行學(xué)習(xí)。這里他們既不是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系也不是相同的職能領(lǐng)域，比如酒店向航空公司學(xué)習(xí)服務(wù)，2個(gè)不同的行業(yè)，酒店是住的，航空是出行的，

書上面寫的“過程或活動(dòng)基準(zhǔn)”不存在直接競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系。是不是指有間接的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系？比如連鎖超市和連鎖餐飲，具有類似核心經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，找出企業(yè)做出的最突出的方面。但是杭建平的書上舉的“過程或活動(dòng)基準(zhǔn)”的例子，感覺和一般基準(zhǔn)說的金融業(yè)和酒店業(yè)是一樣的。還是說“過程或活動(dòng)基準(zhǔn)”說的是跨行業(yè)的，而“一般基準(zhǔn)”是同一個(gè)行業(yè)的，比如酒店業(yè)與金融業(yè)都是服務(wù)業(yè)。而這個(gè)題目里說的“連鎖超市”和“連鎖餐飲”不是同一個(gè)行業(yè)，超市屬于零售行業(yè)，餐飲屬于服務(wù)行業(yè)，是這樣理解嗎？

您好，您說的有道理，一般基準(zhǔn)是同行，另外最大區(qū)別是職能 一般基準(zhǔn)無直接競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，不是按職能來比較。 過程或活動(dòng)基準(zhǔn)指無競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。目的在于找出企業(yè)做的最突出的方面，若是按職能比較的就是“過程或活動(dòng)基準(zhǔn)”分析。例如：生產(chǎn)制造、市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品工藝、存貨管理以及人力資源管理方面。也就是各個(gè)職能領(lǐng)域。

書上沒有說“一般基準(zhǔn)”無直接競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系呀？只是說具有相同業(yè)務(wù)功能的行業(yè)，這里的相同業(yè)務(wù)功能就是你說的“職能”嗎？“具有相同業(yè)務(wù)功能的行業(yè)”證明不是同一行業(yè)。另外“過程或活動(dòng)基準(zhǔn)”不存在直接競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，沒有說無競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系呀？書上舉的例子也說的是一個(gè)企業(yè)學(xué)習(xí)跨行業(yè)的企業(yè)。

您好，那按書來，2個(gè)的區(qū)分只考慮職能，能不能是不是按職能來比較

你說的“職能”具體是什么意思我還不懂，感覺還沒有明白

您好，職能就是各部門有：人力資源部、財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部、品管部、倉儲(chǔ)物流部等等。

你的意思是“過程或活動(dòng)基準(zhǔn)”與職能有關(guān)，是學(xué)習(xí)別人的核心職能，“一般基準(zhǔn)”與職能無關(guān)嗎？那超市和餐飲又跟職能有什么關(guān)系呢？幾乎大一點(diǎn)的公司都有職能啊

您好，超市和餐飲題中有同樣?的字”連鎖“，我認(rèn)為銷售部的職能