免費(fèi)問答

1.經(jīng)營(yíng)連鎖超市的茂林公司為了改善內(nèi)部管理,開展了顧客滿意度調(diào)查，組織相關(guān)管理人員走訪學(xué)習(xí)著 名連鎖餐飲集管理下屬分店的經(jīng)驗(yàn)，并瞄準(zhǔn)本行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)制定了整改方案。茂林公司進(jìn)行基準(zhǔn)分析所采 用的基準(zhǔn)類型有（ ）。 A. 內(nèi)部基準(zhǔn) B.一般基準(zhǔn) C.競(jìng)爭(zhēng)性基準(zhǔn) D.顧客基準(zhǔn)