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SaaS真能解中小企業信息化之困
IDC發布報告稱：中國的中小企業將迎來企業信息化建設的高潮，“上ERP早死，不上ERP等死”的時代即將隨著產品技術的不斷完善以及終端用戶的日趨成熟而終結。更多的中小企業表示，如果重新進行信息化建設會選擇更為靈活的服務方式（SaaS模式）。然而，真的是這樣嗎？
SaaS能為中小企業帶來什么？
選擇SaaS（軟件即服務），用戶無需購買軟件許可，而是采用租賃的方式，通過軟件服務商提供的統一服務平臺獲得應用軟件的使用權，并可享受升級服務，用戶根據自身需求選擇所需的應用軟件服務，并按月或按年交付一定的服務費用。對企業來說，SaaS的優點在于：
① 降低擁有成本，緩解資金壓力
企業只以相對低廉的“月費”方式投資，不用一次性投資到位，不占用過多的營運資金，從而緩解企業資金不足的壓力；不用考慮成本折舊問題，并能及時獲得最新硬件平臺及最佳解決方案。
② 降低管理成本，專注核心業務
由于企業采取租用的方式來進行業務管理，不需要專門的維護和管理人員，也不需要為維護和管理人員支付額外費用。很大程度上緩解企業在人力、財力上的壓力，使其能夠集中資金對核心業務進行有效運營。
③ 減少專業IT人員配備
企業無需再配備IT方面的專業技術人員，同時又能得到最新的技術應用，滿足企業對信息管理的需求，基于瀏覽器訪問的SaaS系統可以滿足企業多平臺使用的信息化需求。
可見，SaaS的確為中小企業解決了資金、人員和技術的三大難題，但是光憑這些就可以幫助中小企業擺脫信息化困境嗎？
SaaS難敵中小企業信息化靈魂問題
企業信息化進程與使用一套軟件大不相同，他更強調對企業的整體改造。也就是說，ERP項目不光光是ERP這個軟件，更重要的是在實施過程中，如何去提高企業的管理水平，如何去規范企業的作業模式，以適應信息化管理方式。然而，如果說SaaS的出現可以幫助中小企業解決資金、人員、技術這些表層問題，那么面對根植于企業深處的管理問題，SaaS則顯得束手無策，而這恰恰是中小企業信息化的靈魂所在。具體表現在：
① 從人治到法制，SaaS無能為力
中小企業由于發展時間短，管理還不盡完善。特別是，現在很多中小企業還存在著非常嚴重的家庭作坊式的管理，管理靠人情，而不是靠制度。而信息化建設強調的是法制，用制度、標準來管理日常的作業。
面對信息化進程為中國中小企業所帶來的這種轉變，SaaS和其它傳統軟件一樣顯得無能為力。那些認為有了SaaS就能帶領中國中小企業走出ERP的困境的人，只能是不切實際的“理想家”。他們沒有認識到，中小企業信息化效果不理想，甚至失敗，主要問題不在技術，而在于企業的人和管理。
② SaaS難解實施難題
雖然中國的企業信息化已經開始了十幾年的時間，培養出了一大批有豐富項目經驗的實施咨詢顧問，但這些顧問大都被一些大型的軟件公司所占有，如ORACLE、SAP以及國內的用友，金碟……一些小公司的實施顧問大部分都是剛畢業的沒有實際項目經驗的應屆畢業生，或者是只懂技術，不懂管理的技術人才。
而就目前發展而言，SaaS服務商大部分還處于較小規模，難以承擔高水平的實施顧問，甚至干脆將實施難題交給企業。SaaS難以觸及信息化的實施難題。
因此，筆者認為，SaaS雖然從技術上比傳統的模式有質的飛躍，但是，針對中小企業信息化市場，或者企業管理軟件市場，還顯得力不從心。因為信息化項目尤其是管理軟件項目，更重要的是管理和實施，而不是技術。
【我要糾錯】 責任編輯：zoe
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